Términos y Condiciones de Contratación

1. Objeto y alcance del contrato

1.1. Naturaleza del servicio

El presente documento regula la relación contractual entre el Prestador identificado en el encabezado (el «Prestador») y la persona que contrate el programa (el «Usuario», «Alumno» o «Cliente»), en adelante conjuntamente las «Partes».

El objeto del contrato es la prestación de un programa de mentoría, formación y acompañamiento en la implementación orientado a la reventa online en modalidad B2C y/o B2B. El precio, duración, número de sesiones, modalidad (online o presencial cuando se ofrezca) y contenidos concretos son los indicados en la propuesta formal aceptada por el Cliente, pudiendo variar según el programa contratado.

• Sesiones de mentoría y seguimiento (videollamada, llamada telefónica, mensajería u otros medios acordados en la propuesta).
• Acceso a vídeos, clases online y materiales formativos digitales (documentos, plantillas, recursos descargables u otros indicados en la oferta).
• Facilitación de contactos de proveedores verificados y recursos para escalar el negocio del Cliente, en la medida descrita en la propuesta.
• Acceso a plataformas o herramientas online que el Prestador indique para la prestación del servicio.

El servicio tiene naturaleza formativa y de acompañamiento en la ejecución. El Prestador no facilita capital, financiación ni dinero para la actividad del Cliente. No constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, de inversión ni laboral personalizado. Las cifras de ingresos mencionadas en materiales comerciales (incluidos casos de alumnos que han alcanzado determinados rangos) son referencias orientativas basadas en experiencias reales y no constituyen garantía de resultado económico para el Cliente.

1.2. Funnel comercial y perfeccionamiento del contrato

El proceso comercial es el siguiente. En la web de la landing no se realiza el pago ni la contratación directa.

1. Solicitud de acceso: el interesado cumplimenta el formulario web. Esta acción no constituye contratación ni genera obligación de pago.
2. Valoración: el Prestador contacta al interesado —por correo electrónico redactado manualmente y/o llamada telefónica— para evaluar si el perfil encaja con el programa, aclarar condiciones y, si procede, invitar a contratar el servicio.
3. Propuesta formal: si procede, se comunica propuesta con precio, contenido, duración, modalidad de sesiones y condiciones aplicables (verbalmente, por escrito o por ambos medios).
4. Aceptación y pago: el contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta expresamente estas Condiciones y el consentimiento del artículo 103.m (apartado 6.3), remite el formulario o documento de aceptación acordado y abona el importe por el medio indicado en la propuesta (transferencia, enlace de pago u otro medio acordado y comunicado previamente).
5. Confirmación: si el Cliente contrata y abona, el Prestador remite correo de confirmación redactado manualmente conforme al apartado 3.2 (no hay envío automático desde la web).

La propuesta formal incluirá toda la información precontractual exigida por el artículo 97 del TRLGDCU, incluyendo: características principales del programa, precio total con desglose de impuestos, duración, identidad y datos de contacto del Prestador, y existencia del derecho de desistimiento de 14 días con indicación de su posible pérdida por aplicación del artículo 103.m del TRLGDCU.

El incumplimiento de la obligación de informar precontractualmente puede prorrogar el plazo de desistimiento conforme al artículo 70.2 del TRLGDCU.

1.3. Filtrado de plazas y capacidad docente

No existe un cupo fijo garantizado de plazas. El Prestador podrá limitar o suspender nuevas admisiones cuando la carga de mentorías supere la capacidad de agenda de sus profesores. El Prestador podrá denegar o cancelar una solicitud o contratación cuando existan indicios de uso fraudulento, incumplimiento grave de estas Condiciones, conducta abusiva o incompatibilidad del perfil con el programa, incluso en fases previas a la contratación.

1.4. Licencia de uso

La contratación no implica adquisición de soporte físico ni transferencia de propiedad sobre los contenidos. El Usuario recibe únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada a la duración del programa contratado.

2. Identificación del prestador (LSSI-CE)

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el titular del sitio web y prestador del servicio es la persona identificada en el encabezado de este documento.

El acceso al sitio web y la contratación del programa están sujetos a los presentes Términos y Condiciones. Cualquier comunicación podrá dirigirse a través de los datos de contacto indicados en el encabezado.

Conforme al artículo 27 de la LSSI-CE, la información precontractual y las presentes Condiciones deben ser accesibles de forma permanente, fácil y gratuita antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3. Proceso de contratación

3.1. Aceptación de la propuesta

Tras recibir la propuesta formal, el Cliente podrá aceptarla por escrito (formulario de contacto o aceptación remitido tras la llamada, correo electrónico, documento firmado u otro medio acordado), manifestando expresamente la aceptación de estos Términos y Condiciones y el consentimiento previsto en el apartado 6.3. El Prestador registrará la fecha y hora de dicha aceptación. El pago se realizará por el medio indicado en la propuesta, fuera del formulario de solicitud de la landing.

3.2. Correo electrónico de confirmación (obligatorio)

Tras la contratación y el pago confirmado, el Prestador remitirá al Usuario, en soporte duradero, un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada, conforme al artículo 68.3 del TRLGDCU y al artículo 27 de la LSSI-CE, que incluirá como mínimo:

• Resumen del contrato (programa, precio, fecha, duración).
• Enlace permanente a estos Términos y Condiciones en página web responsive.
• Información sobre el derecho de desistimiento de 14 días o su pérdida conforme al artículo 103.m.
• Datos de contacto completos del Prestador para reclamaciones.
• Anexo I: Modelo de Formulario de Desistimiento (ver final de este documento).
• Constancia de que el Usuario prestó expresamente los consentimientos de la propuesta o documento de aceptación (aceptación de Condiciones y consentimiento 103.m).

El envío de este correo no es opcional: es una obligación legal del Prestador.

3.3. Perfeccionamiento e inicio de la ejecución

El contrato queda perfeccionado en el momento en que el Usuario recibe la confirmación por correo electrónico (o por el medio acordado) y, en ese mismo instante o de forma inmediata tras el pago confirmado, se entrega el acceso a los materiales digitales, vídeos, clases online y contactos de proveedores disponibles según la propuesta. La primera sesión de mentoría se programará en el plazo que permita la disponibilidad de ambas Partes, sin que ello retrase el inicio de la ejecución a efectos del artículo 103.m.

Conforme al artículo 69.2 del TRLGDCU, si el servicio se prestara sin solicitud expresa del consumidor durante el plazo de desistimiento, no existiría obligación de pago. Por ello, el inicio de la ejecución solo procede con el consentimiento expreso previsto en la cláusula 6.

4. Precio, pago y facturación

4.1. Precio

El precio del programa se comunica en la propuesta formal. Salvo indicación contraria, los precios se expresan en euros (€) con IVA incluido u otros impuestos indirectos que correspondan.

4.2. Medios de pago

El pago se acuerda con el Cliente en la fase comercial (habitualmente por llamada) y se realiza por los medios indicados en la propuesta: transferencia bancaria, enlace de pago remoto u otros medios comunicados expresamente y con antelación al Cliente. En caso de pago por transferencia, el Prestador facilita sus datos bancarios (IBAN) al Cliente; el Prestador no recopila ni almacena los datos bancarios completos del Cliente en la landing ni en sus sistemas internos. Si se utiliza un proveedor de cobro de terceros, el tratamiento de los datos de pago corresponde a dicha entidad.

4.3. Entrega de acceso e inicio de ejecución

Al tratarse de un servicio formativo con componente digital y mentoría:

• El acceso a vídeos, clases online, materiales digitales y contactos de proveedores se facilita de forma inmediata tras la confirmación del pago (correo, enlace o credenciales según la propuesta).
• La ejecución del servicio comienza en el momento del acceso a dichos contenidos digitales, aunque la primera sesión en directo se programe cuando la disponibilidad de las Partes lo permita.
• El Prestador contactará al Usuario para coordinar la primera sesión en el plazo razonable acordado en la propuesta.

Esta cláusula es coherente con el consentimiento del artículo 103.m recogido en el apartado 6.3: el acceso inmediato a contenido digital y el inicio de la prestación del servicio suponen el comienzo de la ejecución.

4.4. Facturación

El Prestador emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa tributaria vigente y la remitirá por correo electrónico o la pondrá a disposición del Usuario.

4.5. Pago fraccionado

Si se ofrece pago fraccionado, sus condiciones (importes, calendario, consecuencias del impago) se indicarán expresamente en la propuesta formal. El impago de una cuota podrá suspender el acceso al programa y dar lugar a las acciones de cobro legalmente procedentes.

5. Acceso, credenciales y uso permitido

5.1. Uso personal e intransferible

El acceso al programa es personal e intransferible. El Usuario no podrá compartir, ceder, vender, alquilar o sublicenciar sus credenciales ni permitir uso simultáneo concurrente no autorizado.

5.2. Uso compartido y sanciones

El Prestador podrá limitar dispositivos de acceso y detectar uso compartido indebido. Ante accesos múltiples, compartición de credenciales, descargas masivas u otro uso abusivo, el Prestador podrá:

• Suspender temporal o permanentemente el acceso.
• Resolver el contrato de forma inmediata sin derecho a reembolso.
• Ejercer las acciones legales por vulneración de propiedad intelectual.

5.3. Prohibiciones del Usuario

El Usuario se compromete a no:

• Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o crear obras derivadas de los contenidos.
• Utilizar los materiales para formar a terceros de forma remunerada o gratuita sin autorización escrita.
• Emplear scraping, bots u otros métodos automatizados para extraer contenidos.
• Registrar marcas, nombres comerciales o dominios que imiten la metodología o marca del Prestador.

5.4. Modificación de materiales

El Prestador podrá actualizar o sustituir materiales complementarios para mejorar el programa, siempre que se mantenga la esencia del servicio contratado.

6. Derecho de desistimiento

6.1. Información precontractual: 14 días naturales

De conformidad con el artículo 68 del TRLGDCU, el Usuario con condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, contado desde la celebración del mismo.

El consumidor tiene derecho a desistir en 14 días. Sin embargo, al tratarse de un servicio con contenido digital y mentoría personalizada, y habiendo prestado su consentimiento expreso previo conforme al apartado 6.3, el derecho de desistimiento no procede una vez iniciada la ejecución del servicio, conforme al artículo 103.m del TRLGDCU.

6.2. Excepción legal: artículo 103.m TRLGDCU (fundamento principal)

La pérdida del derecho de desistimiento se fundamenta en el artículo 103, apartado m), del TRLGDCU, relativo al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

En el caso de mentoría personalizada, la «ejecución» incluye la preparación de materiales y la coordinación o celebración de sesiones, no solo la descarga de archivos.

6.3. Triple requisito de validez y textos de consentimiento

Para que la pérdida del derecho de desistimiento sea válida y exigible, el Prestador recabará en la propuesta o documento de aceptación (fuera de la landing) dos consentimientos separados y expresos, equivalentes a las siguientes declaraciones:

Declaración 1 — Aceptación de Condiciones:

Declaración 2 — Consentimiento art. 103.m (texto literal obligatorio):

El texto de la declaración 2 forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. El consentimiento debe ser expreso (por ejemplo, casillas separadas en documento de aceptación, firma o respuesta de correo inequívoca). No se admitirá consentimiento tácito ni casillas premarcadas.

Estos Términos y Condiciones deben estar publicados en página web responsive accesible desde el footer del sitio antes de la contratación. Un PDF puede ofrecerse de forma opcional, pero no sustituye la versión web.

6.4. Naturaleza intangible (argumento complementario)

Además de la pérdida del derecho de desistimiento por aplicación del artículo 103.m, el Usuario reconoce que los materiales digitales y la mentoría personalizada son de naturaleza intangible y de consumo instantáneo, siendo su devolución materialmente inviable una vez accedidos o prestados. Esta consideración es complementaria y no sustituye el cumplimiento del triple requisito del apartado 6.3.

6.5. Política de no reembolso y uso abusivo

El Prestador no ofrece garantía de satisfacción ni política general de devoluciones. Una vez iniciada la ejecución conforme al artículo 103.m, no se admiten reembolsos por cambio de opinión, falta de tiempo, dificultades técnicas del equipo del Usuario, expectativas no cumplidas o resultados económicos no alcanzados, cuando el servicio se haya prestado conforme a lo contratado.

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley no permita limitar, únicamente podrá valorarse un reembolso en supuestos excepcionales y debidamente acreditados, tales como duplicidad de pago o error técnico grave imputable al Prestador que impida el acceso durante más de siete (7) días naturales desde la contratación, siempre que el Usuario no haya accedido previamente al contenido digital.

Queda expresamente prohibido solicitar la devolución tras haber accedido, descargado, copiado o utilizado los materiales digitales, vídeos, clases online o contactos de proveedores. El Prestador conservará registros de acceso y aceptación (incluida fecha y hora del consentimiento) como prueba ante solicitudes fraudulentas de reembolso. En estos supuestos, el Prestador podrá denegar la devolución, resolver el contrato de forma inmediata sin reembolso y ejercer las acciones legales que correspondan.

7. Propiedad intelectual, industrial y confidencialidad

7.1. Titularidad

Todos los contenidos del programa (vídeos, textos, metodología, plantillas, marcas, logotipos, bases de datos, diseño, etc.) son titularidad del Prestador o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

7.2. Licencia de uso

La contratación confiere al Usuario únicamente una licencia de uso personal y privado para su propia formación, sin derecho de distribución, comunicación pública, transformación ni explotación lucrativa.

7.3. Prohibiciones

Queda prohibida la creación de productos, cursos o servicios derivados que reproduzcan sustancialmente la metodología o materiales del programa, así como cualquier uso competitivo no autorizado.

7.4. Incumplimiento

El incumplimiento grave faculta al Prestador para resolver el contrato, bloquear el acceso y ejercer las acciones civiles y penales que correspondan.

7.5. Confidencialidad y secretos empresariales

Los contactos de proveedores, metodologías operativas, estrategias de pricing, márgenes comerciales, herramientas internas y cualquier información comercial sensible compartida durante la mentoría constituyen información confidencial y secretos empresariales protegidos por el artículo 13 y siguientes de la Ley de Propiedad Industrial y por el artículo 279 del Código Penal.

El Usuario se compromete a:

• No revelar, compartir, publicar o utilizar dicha información para fines distintos de los propios del programa contratado.
• No contactar directamente a proveedores facilitados con el objetivo de revender la lista de contactos o crear un servicio competitivo.
• No divulgar datos económicos, márgenes o estrategias compartidas en sesiones privadas.

El incumplimiento de esta obligación de confidencialidad será considerado incumplimiento grave y facultará al Prestador para resolver el contrato sin reembolso, reclamar indemnización por daños y perjuicios, y ejercer acciones legales por vulneración de secretos empresariales.

7.6. Protección contra filtración y publicación fraudulenta

El Usuario reconoce que los contactos de proveedores, metodologías y materiales formativos constituyen el valor diferencial del programa. Cualquier filtración, compartición o publicación no autorizada en redes sociales, grupos de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, Discord), foros, marketplaces, plataformas de video (YouTube, TikTok, Instagram) o cualquier medio digital o físico, será considerada incumplimiento grave y facultará al Prestador para:

• (a) Resolver el contrato de forma inmediata sin reembolso y bloquear el acceso permanente.
• (b) Reclamar indemnización por daños y perjuicios, incluyendo lucro cesante y daño reputacional.
• (c) Ejercer acciones legales por vulneración de secretos empresariales (art. 279 CP), propiedad intelectual (art. 270 y ss. CP) y competencia desleal.
• (d) Solicitar a las plataformas de alojamiento (YouTube, Instagram, TikTok, Telegram, Discord, etc.) la retirada inmediata del contenido filtrado mediante notificación de infracción de copyright (DMCA) o reclamación por vulneración de secretos empresariales.
• (e) Publicar la identidad del infractor en comunicaciones internas de la academia como medida de alerta a otros alumnos, sin perjuicio de las acciones legales.

El Prestador conservará registros de acceso, descargas, IPs y aceptaciones como prueba ante filtraciones.

8. Protección de datos personales (RGPD / LOPDGDD)

El Prestador trata los datos personales del Usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Las bases jurídicas principales son la ejecución del contrato y, en su caso, el consentimiento para comunicaciones comerciales.

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a reventasalobestia@gmail.com, y presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La información detallada sobre tratamientos, plazos de conservación, destinatarios y encargados (email, hosting, Google Workspace, proveedor de cobro si aplica u otros) figura en la Política de Privacidad del sitio web, documento independiente accesible desde el footer y los formularios.

9. Responsabilidad, garantías y limitaciones

9.1. Prestación del servicio

El Prestador se obliga a prestar el servicio conforme a la propuesta aceptada y a mantener los canales de acceso operativos durante la vigencia del programa, salvo causas de fuerza mayor o incidencias técnicas ajenas a su control razonable.

9.2. Sin garantía de resultados económicos

El Prestador no garantiza resultados económicos específicos. El éxito en la reventa depende de la dedicación, capacidad, capital, contexto de mercado y ejecución del Usuario. El programa es una herramienta formativa, no una promesa de ingresos.

9.3. Legalidad de la actividad del alumno

El Usuario es el único responsable de que su actividad de compraventa y reventa cumpla la normativa aplicable (fiscal, de consumo, de productos, de garantías, propiedad industrial, etc.), incluyendo la comercialización de productos originales y el cumplimiento de obligaciones frente a clientes y administraciones.

9.4. Proveedores de terceros

Cuando el programa facilite contactos o referencias de proveedores, marketplaces o herramientas de terceros, el Prestador actúa como facilitador formativo. Las relaciones comerciales con terceros son ajenas al Prestador, que no garantiza disponibilidad, precio, calidad ni legalidad de productos o servicios de terceros.

9.5. Limitación de responsabilidad

El Prestador no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o decisiones empresariales del Usuario basadas en el contenido del programa. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador queda limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario, salvo en caso de dolo o negligencia grave, o cuando la ley no permita dicha limitación.

10. Soporte e incidencias

10.1. Canales de soporte

El soporte se presta a través de los canales indicados en la propuesta (habitualmente llamada telefónica, email o WhatsApp). Los plazos de respuesta son orientativos (habitualmente 24–72 horas laborables).

10.2. Inasistencia a sesiones

Las sesiones de mentoría deberán reprogramarse con la antelación mínima que se comunique al inicio del programa (habitualmente 24 horas). La inasistencia reiterada sin causa justificada no genera derecho a ampliación gratuita ni a reembolso.

10.3. Reprogramación por el Prestador

El Prestador podrá reprogramar sesiones por causa justificada, proponiendo alternativa razonable al Usuario.

10.4. Notificaciones

Las notificaciones entre las Partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones facilitadas en la contratación o por los canales oficiales del programa.

11. Duración, modificación y resolución

11.1. Duración

La duración del programa es la indicada en la propuesta formal aceptada por el Cliente (puede variar según el programa contratado), contada desde el inicio acordado entre las Partes.

11.2. Modificación de las Condiciones

El Prestador podrá actualizar estas Condiciones por cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones se publicarán con indicación de fecha. Los contratos ya perfeccionados se regirán por la versión vigente en el momento de la contratación, salvo que la modificación sea más favorable para el consumidor o resulte legalmente imperativa.

11.3. Resolución unilateral por incumplimiento del Usuario

El Prestador podrá resolver el contrato de forma inmediata ante incumplimiento grave del Usuario (uso indebido de credenciales, vulneración de propiedad intelectual, filtración de contenidos, incumplimiento de confidencialidad, conducta ilícita o acoso). En estos supuestos, el Usuario perderá el acceso sin derecho a reembolso, sin perjuicio de acciones legales.

12. Fuerza mayor

El Prestador quedará eximido de responsabilidad cuando el incumplimiento derive de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles e irresistibles (pandemias, fallos graves de telecomunicaciones, ciberataques, restricciones legales, etc.).

13. Ley aplicable, fuero y resolución de conflictos

13.1. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

13.2. Fuero

Conforme al artículo 90 del TRLGDCU, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, podrá elegir entre los juzgados y tribunales de su domicilio o los del domicilio del Prestador. Cuando no tenga dicha condición, las Partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Prestador, salvo norma imperativa distinta.

13.3. Plataforma ODR

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, existe una plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que permanecerá plenamente vigente.

15. Aceptación expresa del Usuario

Al contratar el programa, el Usuario declara que:

1. Ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
2. Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
3. Ha sido informado de forma clara y previa del derecho de desistimiento de 14 días y de su posible pérdida conforme al artículo 103.m.
4. Ha prestado expresamente los consentimientos de aceptación de Condiciones y de inicio inmediato del servicio conforme al apartado 6.3.
5. Los datos facilitados son veraces y actualizados.

Anexo I — Modelo de Formulario de Desistimiento

Aunque el artículo 103.m del TRLGDCU excluya el derecho de desistimiento en este supuesto, la normativa exige poner a disposición del consumidor el modelo de formulario. Este anexo se incluye en el correo de confirmación y se publica aquí a título informativo.

Modelo de Formulario de Desistimiento